Peraturan dan Tata Tertib di FH Stay

Ketentuan Reservasi di FHStay

Tamu wajib mengisi formulir reservasi yang telah diberikan oleh Operator
Mengisi berarti menyetujui mengenai ketentuan serta tata tertib yang berlaku di FHStay
Tamu wajib mengisi dengan benar diantaranya jumlah tamu, jumlah kendaraan serta spesifikasi kendaraan dan hal lain yang terdapat dalam form reservasi. Hal tersebut dikarenakan terdapat batas maksimal baik akomodasi jumlah tamu ataupun kapasitas tempat parkir untuk menjaga keamanan, kenyamanan serta ketertiban penginapan atau lingkungan sekitar. Jika terdapat perubahan segera lakukan konfirmasi H-1 sebelum check in. Selanjutnya operator akan menginformasikan kembali ketersediaan serta kepastian dalam menyediakan penginapannya.
Jika ditemukan ketidaksesuaian antara data reservasi dan data lapangan yang berbeda maka operator berhak menolak reservasi tersebut tanpa ada pengembalian dana.
Tamu dapat melakukan pembayaran minimal 30% sd 50% dari total transaksi yang telah dipesan.
Deposit Booking berlaku sampai dengan jam 17.00 WIB hari H Check in. Diwajibkan tamu melakukan pelunasan sebelum jam 17.00 WIB untuk memastikan bahwa tamu hadir dan check in pada tanggal tersebut
Tamu berhak menerima Invoice atau kuitansi bukti pembayaran dari Admin/Operator
Pembayaran bersifat Non Refundable sehingga pembayaran deposit tidak dapat kembali jika melakukan pembatalan reservasi.
Perubahan tanggal reservasi atau reschedule dapat dilakukan H-7 sebelum waktu reservasi selama ketersediaan masih ada.
Perubahan tanggal reservasi atau reschedule dapat dilakukan hanya 1 kali serta disesuaikan dgn harga pada saat reschedule.
Tidak diperkenankan melakukan reschedule di Tanggal High Season, Lebaran dan Tahun baru karena akan sangat berpengaruh terhadap ketersediaan Inventory Penginapan.
Perubahan yang dilakukan ditanggal hari H Check In dianggap cancel dan DP bersifat non refundable dikarenakan berbeda dengan reservasi awal.
Alternatif lain selain pembatalan dapat melakukan relokasi unit lain yang tersedia disesuaikan dengan harga unit yang dipilih.
Jarak maksimal tanggal perubahan adalah 3 Bulan atau 90 Hari dari reservasi awal dilakukan atau waktu check in.
Tamu Rombongan minimal berumur 18 Tahun keatas, dan dibawah umur 18 tahun harus ada pendamping dewasa.
Pada saat Check in, tamu dapat menerima pembaruan Faktur atau Kuitansi Pembayaran Pelunasan.
Pelunasan maksimal jika berkenan perpanjangan (extend) adalah jam 13.00 dan Apabila sudah check in tetapi belum melakukan pelunasan pembayaran maka pihak pengelola dapat mengeluarkan barang yang berada di area properti penginapan.
Toleransi maksimal Check out jam 12.00 selama tidak ada penyewa selanjutnya dan Apabila sudah jam check out tetapi tamu tidak berada dilokasi dan tanpa ada konfirmasi maka dalam jangka waktu 1 Jam dari jam Check out yaitu jam 12.00 pengelola berhak mengeluarkan aset tamu di luar area properti dan bukan menjadi tanggung jawab penginapan.
Dimohon melakukan konfirmasi 1 Jam sebelum check in atau check out kepada pihak operator agar dapat diagendakan untuk dilokasi
Jika terjadi kejadian di luar kendali Force Majeur (mati listrik, banjir, gempa, huru hara) maka dapat mengajukan cancel full refund, relokasi atau reschedule
Metode pembayaran yang sah via transfer yang berlaku saat ini di FHStay adalah di nomer rekening 7315786789 BANK BCA an Sungai Jalan Biru Persada PT.

Tata Tertib Selama Menginap di FH Stay

Berikut adalah tata tertib yang berlaku di FHStay :

Reservasi berarti menyetujui peraturan yang berlaku di Penginapan
Waktu check in mulai pukul 14.00 WIB – Check in lebih awal akan dikenakan biaya tambahan
Batas waktu Check out pukul 11.00 WIB – Perpanjangan waktu check out akan dikenakan biaya tambahan
Kunci wajib dikembalikan pada saat check out
Tamu wajib membayar lunas seluruh biaya pemakaian pada kamar pada saat check in
Tamu wajib menunjukkan dan menyerahkan identitas diri (KTP/SIM/Paspor/Kitas) yang masih berlaku untuk menjadi Jaminan atau Deposit Stay yang akan dikembalikan setelah check out
Tamu dapat menggunakan jaminan KTP apabila check out setelah jam 09.00 dan tidak menggunakan moda transportasi kereta, pesawat atau kendaraan lain yang membutuhkan identitas diri di perjalanan selanjutnya
Jika tamu tidak berkenan menunjukkan KTP atau tidak berkenan menyerahkan deposit maka dianggap No Show dan DP tidak dapat direfund.
Jam tenang adalah pukul 21.00 – 06.00 diwajibkan untuk menjaga ketenangan serta tidak membuat kegaduhan di Lingkungan Penginapan
Mengembalikan aset properti seperti semula
Apabila terjadi kehilangan dan kerusakan barang penginapan, tamu wajib bertanggung jawab atas segala resiko yang terjadi.
Simpan barang penting dan berharga di dalam kamar yang terkunci.
Sebelum check out bisa dilakukan pengecakan bersama dengan housekeeping untuk memastikan tidak ada barang yang tertinggal di Penginapan
Setelah check out barang yang hilang bukan tanggung jawab penginapan
Penginapan tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan kendaraan tamu
Bersedia menyetujui serta mengikuti peraturan yang berlaku di Penginapan
Tamu yang dengan sengaja melanggar peraturan dan larangan penginapan maka akan dikeluarkan dari penginapan dan tanpa ada pengembalian dana. dan jika ada tindakan melawan hukum akan diproses ke pihak yang berwajib

Larangan dan Sanksi

Dilarang menggunakan, membawa dan mengedarkan segala bentuk narkoba atau obat psikotropika lainnya
Dilarang membawa barang berbahaya, senjata api, bahan peledak, senjata tajam.
Dilarang mabuk – mabuk dan membawa minuman keras di area penginapan
Dilarang melakukan tindakan yang mengarah ke aktifitas asusila serta praktek prostitusi di area penginapan
Dilarang membuat pesta, mengeluarkan suara keras atau menimbulkan kegaduhan di area penginapan untuk menghormati orang lain
Dilarang membawa binatang peliharaan
Dilarang merokok di dalam kamar dan jika melanggar akan dikenakan sanksi Rp.100.000
Memindahkan aset properti dan Tidak mengembalikan letaknya seperti semula seperti halnya dipan, kasur, sofa, meja dan beberapa hal lain. jika dari hal tsb dihiraukan maka akan dikenakan Sanksi Rp. 100.000
Dilarang melakukan kegiatan yang mengarah pada unsur pidana dan perdata serta perbuatan melawan hukum
Dilarang menerima tamu luar yang tidak menginap setelah jam 23.00 WIB dan Dilarang memasukkan tamu diluar reservasi awal tanpa konfirmasi ke pengelola jika terbukti memasukkan tamu maka dikenakan biaya 2x biaya extra person untuk menjaga keamanan dan kenyamanan lingkungan.
Dilarang menggunakan inventaris selain yang terpasang tanpa sepengetahuan dan seizin Penginapan. Jika terbukti memakai dikenakan 100k/Item/Hari. (Contoh : Extrabed, Sprei, Handuk didalam Inventory)
Dilarang mengakses area khusus pegawai. Jika terbukti dikenakan denda Rp.100.000

Note :

Kebijakan Early Check In dan Late Check Out

Early Check in tersedia apabila tidak ada tamu yang Check out pada tgl tersebut, dan dapat request H-1 serta dibayarkan pada saat Check in. Untuk Late Check Out dapat dimanfaatkan disaat tidak ada tamu selanjutnya atau back to back dan dibayarkan sebelum jam 12 ditanggal check out. keduanya dibayarkan Untuk biaya Ekstra sebagai berikut

Biaya Tambahan
Orang Tambahan/Malam	50.000
Orang Tambahan + Tempat Tidur Tambahan	75.000

Extra Time (Late Check Out)
Maks 12 siang	Gratis selama barang telah diluar penginapan
Maks jam 2 siang	20%
Maks jam 3 sore	30%
Maks jam 4 sore	40%
Lebih dari jam 4 sore	Pembayaran Penuh

Check in lebih awal
Sebelum Jam 06.00	Full Payment
Antara Jam 06.00 sd 07.00	Biaya 50%.
Antara Jam 07.00 sd 08.00	Biaya 40%.
Antara Jam 08.00 sd 09.00	Biaya 30%.
Antara Jam 09.00 sd 10.00	Biaya 20%.
Antara Jam 10.00 sd 11.00	Biaya 10%
Antara Jam 11.00 sd 12.00	Free
* Silahkan menghubungi admin kami untuk check in lebih awal tanpa tambahan biaya (Selama unit ready)